よくある質問です。
このページでは、九州自然館に多く寄せられる質問についてご紹介します。
商品についての「よくある質問」は、各商品ページにてご紹介しています。
Q 商品の注文方法を教えてください。
A お電話(通話料無料)・FAX、ハガキ、ホームページで承ります。

受付時間:月〜金(9:00〜17:00) / 土日祝(お休み)

24時間受付
また、商品をご注文いただいたお客様にも、ご注文ハガキを同封しています。
Q 注文した商品が届きません。注文したものと違う商品が届きました。
A お手数をおかけいたしますが、お電話でお問合せくださいませ。

受付時間:月〜金(9:00〜17:00) / 土日祝(お休み)
※大変申し訳ございません。お気軽にお電話くださいますようお願い申し上げます。
Q 注文してどのくらいで届きますか?
A 3日以内のお届けを心がけております。
土日・祝日のご注文の場合には、お届けに5日ほどかかることがございます。
また、お届けの日付指定、時間指定も可能な限り承ります。ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
※一部離島のお客様は、お届けに時間がかかる場合や、日時指定をいただけない場合がございます。どうぞ、ご了承くださいませ。
Q 支払い方法には何がありますか?
A ■代金引換 / 郵便局振込 / 銀行振込 / コンビニエンスストアをご用意しております。
■代金引換
代引き手数料は、いただいておりません。弊社負担です。(e-コレクトの場合)
■郵便局振込
ぱるるからの送金なら、手数料はかかりません。
また、手数料がかからないように郵便振込用紙もご用意しております。
■銀行振込
三菱東京UFJ銀行なら、振込手数料はかかりません。
■コンビニエンスストア

当店「あいがとや」にて、過去にご購入履歴のある方、もしくは他店にて「後払い.com」をご利用されたことのある方のみご利用いただけます。初めてご利用の方は与信が通りませんので、予めご了承ください。
また、コンビニ支払い手数料:220円かかります。
ご了承くださいますようお願いします。
>>> 詳しくは、ここをご覧ください。
【後払い.comご利用時の流れ】
- 「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
- 株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1〜3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)。
- 商品を発送いたします。
- 商品到着/請求書到着(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)
- 請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。
Q 商品の返品はできますか?
A 返品できます。
ただし、返品は未開封のものに限り、商品到着後8日以内にお願いしております。
※ 『岩の力』は、開封の物でも返品できます。
《 返送先 》
〒104-0061 東京都中央区銀座7-11-6 別館330 有限会社グランパティオ 返品係
Q 商品の割引はありますか?
A まとめ買い割引と定期お届け割引がございます。
割引内容は、商品によって異なります。
お電話または、ホームページの各商品ページにてご確認くださいませ。

Q 定期お届け注文はできますか?
A 全ての商品を定期的にお届けできます。
お得な定期お届け割引もございますので、ぜひご利用ください。
※割引内容につきましては、お電話、またはホームページの各商品ページにてご確認くださいませ。

Q 定期お届けの届け日を変更や中止はできますか?
A ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
フリーダイヤルやホームページ、メールでお知らせくださいますようお願いいたします。










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